よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問を集めました。

  • 業販ぷらざについて
  • 業販ぷらざの機能は?
    業販ぷらざはサロン様用の商品を卸価格で販売している会員制サイトです。
    プロ商材を取り扱っておりますので店舗を運営されているお客様以外のこ利用をお断りさせていただいております。
    また、店舗様、卸業者様、メーカー様から優れた商品の情報をいただき【販売代行】業務を承っています。
    詳しくはこちらから。
    販売代行 商品登録の審査はどのくらい時間がかかりますか?
    頂戴した商品登録申請データを確認させて頂き、審査完了まで2~3日かかります。
    ※申請データに過不足があった場合は再度申請データをご提出いただく必要がございます。
    詳しくはこちらから。
    オリジナルブランド、販売代行商品、仕入れ商品とは何ですか?
    オリジナルブランド
    当店運営会社「株式会社Joyプラン」が開発した商品になります。
    販売代行商品
    サロン様の商品を弊社が代わりに販売しております。
    仕入れ商品
    当店協力会社様より仕入れている商品になります。
  • ご注文について
  • 注文方法を教えてください。
    会員登録後に当サイトからご注文ください。
    会員登録はこちら
    返品はできますか?
    商品到着後必ず8日以内にお電話にてご連絡ください。お電話がない場合や着払い等、規定外での返品はお受付できません。あらかじめご了承ください。品質不良による破損の場合の返品送料につきましては弊社負担、お客様都合による返品送料につきましてはお客様負担となります。
    注文しましたが、確認メールが届きません。
    メールアドレスをお確かめください。通常は数分でメールが届きます。インターネットの性質上、遅延が発生する場合もございます。数時間してもメールが届かない場合は、メールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。
  • お支払いについて
  • どのようなお支払い方法がありますか?
    クレジットカード決済、代金引換(現金のみ)、銀行振込の3種類がございます。
    領収書は発行してもらえますか?
    【クレジットカードもしくは銀行振込でお支払いの場合】
    領収書の発行は可能でございます。
    ご注文の際、備考欄へ領収書ご希望の旨と
    領収書の「宛名」「但し書き」「お届け先」をご記入下さい。
    お荷物に同梱してお送りいたします。

    【代金引換(現金)でお支払いの場合】
    申し訳ございませんが、当店での領収書発行はございません。
    配送業者の配送伝票についている送り状兼代引金額領収書をご利用くださいませ。
    振込用紙で支払いたいのですが・・・?
    基本的にお振込用紙をお入れ致しておりません。何卒ご了承くださいませ。
  • 配送について
  • 配送費用を教えてください。
    通常送料:800円(税別)
    ◆送料無料規定(※北海道、沖縄、離島を除きます)
    ご注文商品合計 税別12,000円以上
    ◆北海道・沖縄の送料について
    ご注文商品合計 税別12,000円以上 送料 税別500円
    ご注文商品合計 税別12,000円未満 送料 税別1,300円
    ※一部地域への配送は別途中継料が掛かります。
    詳しくはこちら。

    ※購入単位が決まっている場合は12,000円無料規定が適用されない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
    ※システムの都合上、カート画面および、「ご注文確認メール」での送料表記が上記と異なる場合がありますが、後ほど事務局より訂正メールをお送りさせて頂きます。

    ◆配送方法が「代金引換」の場合、代引き手数料が掛かる場合があります。詳しくはこちら。
    配送会社はどこになりますか?
    佐川急便株式会社になります。
    配送会社の指定はできますか?
    申し訳ございません、配送会社の指定は出来かねます。佐川急便の配送となります。
    注文してどのくらいで届きますか?
    AM10時までのご注文で当日出荷いたします。
    (※当店休業日の土・日・祝を除きます)
    地域により2~5日でのお届けとなります。
    (※離島を除きます)
    ■但し、仕入れ商品・販売代行商品の場合は、1週間(7日)程度お時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。
    お急ぎの場合はお問い合わせフォーム、またはお電話よりご連絡ください。
    お届け日の指定はできますか?
    ご注文(午前中)から4日目以降であればご指定可能でございます。
    ■但し、仕入れ商品・販売代行商品の場合は、1週間(7日)程度お時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。
    登録住所とは別の住所へ配送できますか?
    ご注文の際に配送先を指定できます。また、ご注文時やマイページから配送先を追加できます。
    海外への配送はできますか?
    申し訳ございません。海外への配送は承っておりません。日本国内のみの配送とさせていただいております。
  • 返品交換について
  • 商品の破損、汚損、または注文と異なる場合
    商品到着後8日以内にお電話にてご連絡ください。
    [フリーダイヤル] 0120-100-779
    返送料は弊社負担で返品交換いたします。

    お電話がない場合や着払い等、規定外での返品はお受付できません。
    予めご了承ください。
    お客様のご都合による返品・交換、および発送後のキャンセル
    商品到着後8日以内で未開封、未使用商品に限ります。
    送料はお客様負担にてお願い致します。

    発送後のキャンセルの場合は、
    発送時の送料+返品時の送料+事務手数料(1,000円)をご請求させて頂きます。
    商品のご返送先
    株式会社Joyプラン
    〒810-0012 福岡県福岡市中央区白金1-2-21 4F
     TEL 092-534-6567 [フリーダイヤル] 0120-100-779
     メール:customer@joy-plan.com

    ※返品・交換に関してはご返送前に必ず『0120-100-779』までお電話ください。
  • その他
  • ポイントについて・・・
    商品をお買い求めいただいた際に100円(税抜)=1ポイントとして加算いたします。1ポイント=1円としてお買い物の際にご利用いただけます。
    ポイントの有効期限はありますか?
    ポイントの有効期限はございません。
    ポイントを使いたいのですが・・・
    ご注文の際にポイント使用欄がございますので、そちらよりご使用ください。